Témoignage d'un client Microsoft Dynamics NAV d'IRISCO - Prelco
Nous avons eu recours aux services d’IRISCO dans le cadre du projet d’implantation de notre nouveau système ERP en mars 2010. Nous traversions une phase particulièrement difficile du projet, et avions résolu d’avoir recours à eux en vue de résoudre le plus rapidement possible certaines problématiques identifiées, notamment:
Consciente de l’urgence de la situation, l’équipe d’IRISCO a entrepris les travaux immédiatement sur réception de mon appel. Trois jours après, une rencontre de lancement du projet avait lieu à notre siège social de Rivière-du-Loup, et deux jours ouvrables plus tard, les premières conclusions nous parvenaient par courriel. Les résultats obtenus dans le cadre du premier mandat sont encore plus impressionnants que son déroulement : en moins de 7 jours-personnes d’intervention de l’équipe d’IRISCO, les objectifs de performance étaient déjà atteints, à la très grande satisfaction de l’équipe de réalisation de PRELCO, qui n’hésita pas à recommander qu’on fasse à nouveau appel à IRISCO en vue d’explorer d’autres pistes d’amélioration.
IRISCO était déjà depuis nombre d’années notre partenaire d’affaires privilégié dans le domaine des applications d’ingénierie, ce qui en faisait un choix tout naturel pour nous accompagner dans l’environnement technologique ERP, surtout si on tient compte des besoins croissants d’intégration entre ces deux « silos » d’information. Nous savions qu’IRISCO détenait, à travers sa filiale Elmo Solutions, une expertise de classe mondiale à ce chapitre.
Nous apprécions particulièrement des gens d’IRISCO leur écoute du client, leur expertise à tous les niveaux et leur intégrité. Leur honnêteté intellectuelle est aussi à signaler, car ils n’hésitent pas à dire « je n’en suis pas sûr, mais je vais le vérifier », au besoin.
Nous aimons aussi la philosophie d’affaires de l’ingénieur Ricardo Talbot et son équipe, qui se voient avant tout comme des entrepreneurs désireux de livrer des résultats, plutôt que comme des consultants qui cherchent à « vendre du temps ». Ils défendent nos intérêts comme si notre entreprise leur appartenait, recherchant la loyauté de la clientèle à long terme plutôt que le gain à court terme.
Nous sommes extrêmement satisfaits des services rendus par IRISCO dans le cadre des mandats que nous leur avons confiés, et c’est sans aucune hésitation que nous les recommandons comme partenaires d’affaires dépositaires d’une expertise unique dans le domaine des solutions de gestion de la fabrication et d’ingénierie.
Richard Langlais Vice-président, Opérations PRELCO